A. H. P. Bakker
Westerstraat 5
4201 GT Gorinchem
M. Woudstra
Oude Gracht 31
2011 GL Haarlem
Gorinchem, 3 februari 2015
Betreft: Klacht over aankoop
Geachte M. Woudstra,
Ik heb een klacht over mijn aankoop van de schaatsen bij uw winkel Hamster bv. Ik ben niet tevreden over deze aankoop en wil dat dit veranderd word.
Ik was in oktober bij uw winkel geweest, en mijn oog was gevallen op een paar schaatsen van het merk Kootstra van €125. Deze schaatsen waren afgeprijsd naar €100, maar mijn maat zat er niet meer bij. Ik bestelde de schaatsen met korting, maar deze bestelling was nooit doorgekomen. Hierdoor had ik geen schaatsen, en in november bleek dit type uitverkocht te zijn. Ik moest dus een duurder paar schaatsen kopen. De verkoper weigerde er korting vanaf te halen, ook al was het de schuld van de winkel dat ik nu een duurder paar moest kopen. Uiteindelijk heb ik toch die schaatsen gekocht, maar bij de eerste training trok ik de veterbevestiging van mijn linkerschaats kapot. Ik ging terug naar de winkel, en zij beloofden de schaatsen te repareren. Maar ik was het zat en wilde mijn geld terug. Dit stonden ze niet toe en ik kreeg een bon die ik binnen twee maanden moest besteden. Dit vind ik ongehoord.
Ik heb nog niet eerder gebeld of gemaild, en ik doe dit ook niet als dit niet nodig is. Maar nu heb ik het wel gedaan, want vind ik dit te ver gaan.
Ik vind dat ik al mijn geld terug moet krijgen, en dat als het kan ik nog steeds die schaatsen van Kootstra met de korting krijg, anders zult u mij niet meer in uw winkel zien. Ik zou graag willen dat dit binnen 2 weken is volstrekt.
Vriendelijke groet, Annelie Bakker
