A. H. P. Bakker
Westerstraat 5
4201 GT Gorinchem
M. Woudstra
Oude Gracht 31
2011 GL Haarlem
Gorinchem, 3 februari 2015
Betreft: Klacht over aankoop
Geachte M. Woudstra,
Ik heb een klacht over mijn aankoop van de schaatsen bij uw winkel Hamster bv. Ik ben niet tevreden over deze aankoop en wil dat dit veranderd word.
Ik was in oktober bij uw winkel geweest, en mijn oog was gevallen op een paar schaatsen van het merk Kootstra van €125. Deze schaatsen waren afgeprijsd naar €100, maar mijn maat zat er niet meer bij. Ik bestelde de schaatsen met korting, maar deze bestelling was nooit doorgekomen. Hierdoor had ik geen schaatsen, en in november bleek dit type uitverkocht te zijn. Ik moest dus een duurder paar schaatsen kopen. De verkoper weigerde er korting vanaf te halen, ook al was het de schuld van de winkel dat ik nu een duurder paar moest kopen. Uiteindelijk heb ik toch die schaatsen gekocht, maar bij de eerste training trok ik de veterbevestiging van mijn linkerschaats kapot. Ik ging terug naar de winkel, en zij beloofden de schaatsen te repareren. Maar ik was het zat en wilde mijn geld terug. Dit stonden ze niet toe en ik kreeg een bon die ik binnen twee maanden moest besteden. Dit vind ik ongehoord.
Ik heb nog niet eerder gebeld of gemaild, en ik doe dit ook niet als dit niet nodig is. Maar nu heb ik het wel gedaan, want vind ik dit te ver gaan.
Ik vind dat ik al mijn geld terug moet krijgen, en dat als het kan ik nog steeds die schaatsen van Kootstra met de korting krijg, anders zult u mij niet meer in uw winkel zien. Ik zou graag willen dat dit binnen 2 weken is volstrekt.
Vriendelijke groet, Annelie Bakker
Deze reactie is verwijderd door de auteur.
BeantwoordenVerwijderenDeze reactie is verwijderd door de auteur.
BeantwoordenVerwijderenDeze reactie is verwijderd door de auteur.
BeantwoordenVerwijderenDeze reactie is verwijderd door de auteur.
BeantwoordenVerwijderenHoi Annelie,
BeantwoordenVerwijderenDe datum en plaats staan op de goede plek, de inleiding is kort, bondig en krachtig en je omschrijft ieder probleem goed.
Maar hierdoor raak ik soms het overzicht kwijt.
Je begint in de ene zin over het ene probleem en aan het eind van diezelfde zin steekt een nieuw probleem de kop op.
Ik zou een nieuwe zin voor ieder nieuw probleem gebruiken, zodat de tekst er gewoon wat beter uitziet.
Daarnaast vergeet je de enter bij de aanhef envond ik je slot niet genoeg op de oplossing geconcentreerd.
Je blijft wat boos klinken, wat niet goed is voor een klachtenbrief
Groet,
Frank
PS. Blogger zorgt er voor dat ik op mijn iPad de comment niet verder kan typen.
Daarom heb ik mijn reactie gesplitst in delen.
Ik hoop dat het niet al te irritant leest.
Beste Annelie,
BeantwoordenVerwijderenZoals gewoonlijk heb je geen spellings- of grammaticafoutjes in je tekst. De tekst zelf is goed qua inhoud(omdat je alles van de krachtenbriefopdracht heeft gedaan); wel vind ik dat het middenstuk een beetje leest alsof het van de klachtenbriefopdracht overgeschreven is, met een aantal veranderingen. Het kan geen kwaad als je war extra details had geschreven over de service.
Met vriendelijke groet,
Faza Asmara